TÜİK'ten E-ticaret ve İnternet Kullanım İstatistikleri Geldi
TÜİK, internet kullanımına ve online alışveriş alışkanlıklarına dair yeni bir araştırma yayımladı. Bu araştırmada, hanehalkı internet erişimi, e-Devlet kullanımı, online alışveriş oranları ve tercih edilen e-ticaret kategorileri gibi konulara değinildi.
2023 yılında hanehalkı internet erişim oranı yüzde 95,5
TÜİK'in Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması'na göre; 2023 yılında Türkiye'deki hanehalkının yüzde 95,5'i internet erişimine sahip. Bu oran, 16-74 yaş arası bireyler için internet kullanım oranı olarak yüzde 87,1'e denk geliyor.
e-Devlet kullanım oranı artışta: Yüzde 73,9
Son bir yıl içerisinde dijital kamu hizmetleri ve e-Devlet platformunu kullanan bireylerin oranı yüzde 73,9 olarak belirlendi. E-Devlet'in en çok kullanıldığı hizmetler arasında yüzde 69,6 ile kişisel bilgilere erişim öne çıkıyor.
Online alışveriş oranı yükseliyor: Yüzde 49,5
2022'de yüzde 46,2 olan online alışveriş yapanların oranı 2023'te yüzde 49,5'a yükseldi. Son üç ayda online sipariş verenlerin oranı ise yüzde 38. İnternetten en çok satın alınan ürün kategorisi yüzde 75,5 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar oldu. Bu kategori, fast food ve restoran teslimatlarıyla takip ediliyor.
E-ticarette en sık karşılaşılan sorunlar
TÜİK araştırmasına göre, son üç ayda online alışveriş yapanların yüzde 27,1'i satın alma işlemi sırasında sorun yaşadı. En sık karşılaşılan sorunlar arasında, teslimatın belirtilen süreden daha uzun sürmesi ve yanlış ya da hasarlı ürün gönderilmesi yer aldı.
Sosyal medya kullanımında WhatsApp öne çıkıyor
Türkiye'de bireylerin en çok tercih ettiği sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması yüzde 84,9 ile WhatsApp oldu. Bu uygulamayı sırasıyla yüzde 69,0 ile YouTube ve yüzde 61,4 ile Instagram takip etti.
Bu araştırma sonuçları, teknoloji ve e-ticaretin Türkiye'deki önemini ve yükseliş trendini bir kez daha gözler önüne seriyor. Önümüzdeki yıllarda bu oranların daha da artması bekleniyor.
