Windows’ta Büyük Kesinti: Dünya Çapında Mavi Ekran Hatası

Microsoft kaynaklı bir sorun, bankacılık, havacılık ve yayıncılık hizmetlerini küresel çapta çevrimdışı bıraktı. Peki bu büyük kesintinin nedeni nedir?

Küresel Çaptaki Microsoft Sorununun Kaynağı Ne?

Bankalar, havayolları, telekomünikasyon şirketleri, TV ve radyo yayıncıları ve süpermarketler de dahil olmak üzere dünya çapındaki binlerce işletme, Microsoft Windows kaynaklı bir sorun nedeniyle hizmetlerini askıya almak zorunda kaldı. Binlerce Windows cihazı, “mavi ekran” sorunuyla karşı karşıya kaldı. Bu büyük sorunun kaynağı nedir?

Tüm Sektörler Etkilendi

Türk Hava Yolları, American Airlines, Delta Airlines ve United Airlines gibi havayolu şirketleri, havalimanları, telekomünikasyon şirketleri, TV ve radyo yayıncıları, büyük çaplı zincir perakende marketler gibi birçok işletme, Microsoft Windows kaynaklı bir sorun nedeniyle hizmet veremez hale geldi. Havacılık dışında, diğer ulaşım sistemlerinin de etkilendiği rapor edildi. Ayrıca bankalar da bu sorundan olumsuz etkilendi.

Türk Hava Yolları şu açıklamayı yaptı: “Dünyada havacılık da dahil farklı sektörden birçok şirketi etkileyen yazılım kaynaklı bir problem yaşandığı tespit edilmiştir. Kısmi olarak etkilenen operasyonlarımızdaki bu sorunun giderilmesi için gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Operasyonlarımız kademeli olarak normal seyrine dönmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı siz değerli misafirlerimizden özür dileriz.”

Sorunun Kaynağı Ne?

Yaşanan sorunun nedeni, başarısız bir Windows güncellemesi olarak belirlendi. Siber güvenlik sağlayıcısı CrowdStrike tarafından yapılan hatalı bir güncelleme, etkilenen bilgisayarları ve sunucuları çevrimdışı hale getirerek sistemlerin doğru bir şekilde yüklenememesine ve “mavi ekran” hatası vermelerine neden oldu. İlgili mavi ekranda sagent.sys (PAGE_FAULT_IN_NONEPAGED_AREA) mesajı yer aldı.

İLGİLİ İÇERİK Windows 11 Güncelleme Hatası Nasıl Düzeltilir? 2024 GÜNCEL

CrowdStrike, Windows PC’lerin ve sunucuların güvenliğini yönetmek için dünya çapında birçok işletme tarafından yaygın olarak kullanılıyor. Sorun yaşanmaya başladığında ilk alarm, Avustralya bankaları, havayolları ve TV yayıncıları tarafından verildi. Mesai başlangıçlarıyla birlikte sorun küresel çapa yayıldı.

CrowdStrike’tan Geri Adım

Yaşanan sorunun ardından CrowdStrike, hatalı güncellemeyi geri aldı. Ancak bu hamle, zaten etkilenmiş olan sistemlerin düzgün çalışmasına yardımcı olmadı.

Microsoft’tan Açıklama

Ağırlıklı olarak kurumsal müşterileri etkileyen sorun, Microsoft 365 uygulamalarına ve hizmetlerine erişimi de olumsuz etkiledi. Microsoft’un açıklamasına göre PowerBI, Microsoft Fabric, Microsoft Teams, Microsoft 365 yönetim merkezi, Microsoft Purview, Microsoft Defender, Microsoft Intune, Microsoft OneNote, OneDrive, SharePoint Online, Windows 365 ve Viva Engage hizmetlerinde sorun yaşanmakta.

Our services are still seeing continuous improvements while we continue to take mitigation actions. More details can be found within the admin center under MO821132 and https://t.co/Htn4qQEnsp

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 19, 2024

Microsoft, etkilenen Microsoft 365 uygulamaları ve hizmetleri için hafifletme çalışmalarına devam ettiğini, birçok sistemde iyileşmelerin görülmeye başlandığını belirtti. Microsoft ayrıca, Microsoft 365 uygulamalarını ve hizmetlerini kullanmaya çalışan tüm kullanıcılarının bu sorundan etkilendiğini vurguladı.

Geçici Çözüm

• Windows’u Güvenli Mod’da veya Windows Kurtarma Ortamı aracılığıyla başlatın.
• C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike dizinini açın.
• Buradaki “C-00000291*.sys” ile eşleşen dosyayı silin.
• Ana bilgisayarı normal şekilde önyükleyin.

Bu çözüm sadece tek bir makinenin çalışmasını normal hale getiren bir müdahaledir. Eğer uzak cihazlar ve bulut tabanlı hizmetler veriliyorsa veya çok sayıda bilgisayardan oluşan bir kurulum bulunuyorsa bu çözümü uygulamak zorlayıcı olabilir.

Kaynak: neowin